Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
E-Therm BV
Maatschappelijke zetel: Hernestraat 45A – 1570 Vollezele
E-Therm
BV handelend onder de naam PremiumBBQ
Vestigingsadres: Vollezeelsesteenweg 39 – 1570 Vollezele
[email protected]
+32 54 69 99 02
BE0527.691.694
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van PremiumBBQ biedt haar klanten de mogelijkheid om de
producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing
op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce
website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van
PremiumBBQ moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij
instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle
andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten,
behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door PremiumBBQ
aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en
exclusief de zendkosten.
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het bestelproces, vóór de definitieve bevestiging van de bestelling. Deze berekening is gebaseerd op de afmetingen, het gewicht van de bestelde artikelen, en de gekozen leveringsmethode.
De klant is de kosten voor verzending verschuldigd, tenzij anders is overeengekomen (bijvoorbeeld bij acties of een drempelbedrag voor gratis verzending).
Melding van fouten in de berekening: Mocht de klant, voor de definitieve
afronding van de bestelling, een duidelijke fout of onregelmatigheid
vaststellen in de automatisch berekende verzendkosten, dan dient de klant
onmiddellijk contact op te nemen met PremiumBBQ alvorens de bestelling te
plaatsen. PremiumBBQ behoudt zich het recht om de bestelling te annuleren
indien de verzendkosten onjuist zijn berekend en de klant niet akkoord gaat met
de correcte kosten.
Bestellingen kunnen standaard worden geplaatst en verwerkt voor leveringsadressen binnen de Europese Unie (EU).
Levering buiten het standaardgebied: Indien het plaatsen van een bestelling naar een land (binnen de EU) via de webshop nog niet mogelijk is, wordt u verzocht contact op te nemen met PremiumBBQ via [email protected]. PremiumBBQ zal de zendkosten dan handmatig voor u berekenen en de verzendmogelijkheden met u bespreken.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk
wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen
elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel
3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de
grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat
de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet
up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden PremiumBBQ
niet. PremiumBBQ is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden
informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. PremiumBBQ is in geen
geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden
aangepast of ingetrokken door PremiumBBQ. PremiumBBQ kan niet aansprakelijk
gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een
aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt
dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Bestelprocedure
De overeenkomst (koopcontract) komt tot stand op het moment dat de Klant
het volledige bestelproces op de webshop van PremiumBBQ correct heeft doorlopen
en aan alle gestelde voorwaarden heeft voldaan. Dit proces omvat de volgende
stappen:
- Stap 1:
Productselectie
- Stap 2:
Winkelmandje en Controle
- Stap 3: Gegevens
en Levering
- Stap 4: Akkoord
Algemene Voorwaarden
- Stap 5: Betaling
en Definitieve Bestelling
- Stap 6:
Bevestiging
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen :
●
via overschrijving
●
iDEAL
●
Mistercash/Bancontact
●
PayPal
●
Sofortbanking
PremiumBBQ is gerechtigd om de betalingsmogelijkheden aan te passen of uit te breiden.
PremiumBBQ is
gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van
de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel
5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen
besteld via deze webwinkel worden geleverd in alle landen binnen de Europese
Unie (EU). Voor bestellingen buiten dit standaardgebied geldt de procedure
zoals beschreven onder de sectie ‘Prijs’.
PremiumBBQ
zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
De levering geschiedt op het door de Klant tijdens het bestelproces opgegeven adres. De levering gebeurt door middel van gespecialiseerde pakketdiensten (standaard DPD (pakketten), DHL (paletten) of andere koeriersdiensten), afhankelijk van de bestemming en de aard van het product.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen uiterlijk aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
PremiumBBQ streeft ernaar om bestellingen van pakketten die op een werkdag vóór 12:00 uur zijn ontvangen, doorgaans nog dezelfde werkdag ter verzending aan te bieden. Deze termijn is een indicatie en geldt slechts indien PremiumBBQ hiertoe in de mogelijkheid is. Het niet halen van deze streeftermijn, wegens interne onvoorziene omstandigheden, leidt niet tot een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst en er kan geen aanspraak gemaakt worden op enige vorm van schadevergoeding indien het pakket niet tijdig vertrekt. PremiumBBQ is niet verantwoordelijk voor de niet-tijdige levering van de goederen door de ingeschakelde koeriersdienst, nadat de goederen door PremiumBBQ aan deze dienst zijn overgedragen. De leveringstermijn is een inspanningsverbintenis.
Voor
bestellingen die vanwege hun omvang en/of gewicht als palletzending moeten
worden verzonden, wordt steeds een leverdatum afgesproken in overleg met de
Klant en de transporteur.
PremiumBBQ is niet verantwoordelijk voor de niet-tijdige levering van de
goederen door de ingeschakelde koeriersdienst, nadat de goederen door
PremiumBBQ aan deze dienst zijn overgedragen. De leveringstermijn is een
inspanningsverbintenis.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan PremiumBBQ binnen de 24 uur.
Het risico
wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem
aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit
heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de
vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de
goederen te vervoeren en deze keuze niet door PremiumBBQ was geboden.
Artikel 6:
Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het
moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van PremiumBBQ.
De Klant
verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van PremiumBBQ
te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag
zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij PremiumBBQ.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is:
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant PremiumBBQ (Vollezeelsesteenweg 39, 1570 Vollezele, [email protected], +32054699902) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de
herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn
uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is
verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan PremiumBBQ heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan PremiumBBQ (Vollezeelsesteenweg 39, 1570 Vollezele). De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt PremiumBBQ zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal PremiumBBQ alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat PremiumBBQ op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan PremiumBBQ wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door PremiumBBQ geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
PremiumBBQ betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
●
dienstenovereenkomsten
na de volledige uitvoering van de dienst [als de uitvoering is begonnen met
uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant, en mits de Klant heeft
erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is
uitgevoerd];
●
de levering of
verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan
schommelingen op de financiële markt waarop PremiumBBQ geen invloed heeft en
die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
●
de levering van
volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor
een specifieke persoon bestemd zijn;
●
de levering van
goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
●
de levering van
verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om
redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de
levering is verbroken;
●
de levering van
goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
producten;
●
de levering van
alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de
verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30
dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de
markt waarop de onderneming geen invloed heeft;
●
overeenkomsten
waarbij de Klant PremiumBBQ specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar
dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
●
de levering van
verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde
computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
●
de levering van
kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor
een abonnement op dergelijke publicaties;
●
overeenkomsten die
zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
●
de
terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden,
goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot
vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode
van uitvoering is voorzien;
●
de levering van
digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering
is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en mits de
Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (bv. downloaden
van muziek, software);
●
de overeenkomsten
voor diensten voor weddenschappen en loterijen.
Artikel 8: Garantie
Krachtens artikel 1649quater van het oud Burgerlijk Wetboek heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de PremiumBBQ klantendienst en het artikel terug te bezorgen aan PremiumBBQ. Tenzij dit anders wordt overeengekomen.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant PremiumBBQ zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van PremiumBBQ is bereikbaar op het telefoonnummer +3254699902,
via e-mail op [email protected] of per post
op het volgende adres Vollezeelsesteenweg 39 – 1570 Vollezele. Eventuele
klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel
10: Sancties voor niet-betaling
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant
betaalbaar. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de
prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van
toepassing, en zal de verkoper de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen
binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt
het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet
vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet
van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij
handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de
gratis herinnering aan de klant werd
verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:
a)
20 euro als het verschuldigde saldo lager dan
of gelijk aan 150 euro is;
b)
30 euro vermeerderd met 10 % van het
verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het
verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
c)
65 euro vermeerderd met 5 % van het
verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro
als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
Onverminderd
het voorgaande behoudt PremiumBBQ zich het recht voor de niet (volledig)
betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, PremiumBBQ, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden, … De rechtsgronden zijn: de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang de onderneming.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan PremiumBBQ, Vollezeelsesteenweg 39 – 1570 Vollezele ([email protected]) kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot PremiumBBQ, Vollezeelsesteenweg 39 – 1570 Vollezele ([email protected]).
Wij
behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet
doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar onze Cookie Policy.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw
internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u
een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de
cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de
instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening
mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u
bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel
13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt
verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de
toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door PremiumBBQ om één van de in deze
Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit
te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal
nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel
14: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als
bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel
15: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van
internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De
rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke
geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor
herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de
overeenkomst wilt herroepen.
Aan PremiumBBQ – Vollezeelsesteenweg 39 – 1570
Vollezele, [email protected]:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat
ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en):
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.